HOG مصنوعات کی واپسی اور تبادلے کی پالیسی

HOG گیمنگ اسٹک ریفنڈ اور وارنٹی پالیسی

وارنٹی کوریج:

1. 1-ماہ کی تبدیلی کی وارنٹی:

   • مینوفیکچرنگ کے نقائص یا خامیوں کا احاطہ کرتا ہے جو خریداری کے پہلے 30 دنوں کے اندر پائے گئے تھے۔
   • پروڈکٹ کم از کم 95% اصلی حالت میں ہونی چاہیے (کوئی خراشیں، دراڑیں یا جسمانی نقصان نہیں)۔
   • دعوے صرف آرڈر کی تصدیق کے لیے اصل رسید کے ساتھ ہی قبول کیے جائیں گے۔

2. 1 سال کی سروس وارنٹی:

   • مینوفیکچرنگ فالٹس کے لیے مفت سروسنگ کا احاطہ کرتا ہے۔
   • کسی بھی متبادل حصوں کی قیمت گاہک سے وصول کی جائے گی۔
   • پروڈکٹ کو اس کی اصل حالت میں رہنا چاہیے جس میں غیر مجاز مرمت یا نقصان کے آثار نہیں ہیں۔

واپسی/ریفنڈ کی اہلیت:

1. پہنچنے پر نقصان پہنچا:

   • اگر پروڈکٹ ٹوٹی ہوئی یا خراب ہو جاتی ہے تو، ڈیلیوری کے 24 گھنٹے کے اندر دعویٰ جمع کرانا ضروری ہے۔
   • گاہک کو ایک مکمل ان باکسنگ ویڈیو فراہم کرنا چاہیے جس میں واضح طور پر مہر بند پیکج کو کھولا جا رہا ہے اور ان باکسنگ پر ہونے والے نقصان کو دکھایا جائے گا۔
   • ان باکسنگ ویڈیو کے بغیر دعووں پر کارروائی نہیں کی جائے گی۔

2. خرابیوں کا متبادل:

   • وارنٹی مدت کے دوران کسی بھی مینوفیکچرنگ کی خرابی کا پتہ لگانے کے نتیجے میں مفت مرمت یا متبادل ہوگا۔
   • وصولی کے بعد ہونے والے نقصانات کے دعوے (مثلاً خروںچ یا دراڑیں) متبادل یا رقم کی واپسی کے اہل نہیں ہوں گے۔

ناقابل واپسی کیسز:

• اس کے لیے کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی:
  1. خریداری کے بعد ذہن کی تبدیلی ۔
  2. کارکردگی کے معمولی فرق جو معیاری وضاحتوں پر پورا اترتے ہیں۔
  3. درست خریداری کے ثبوت کے بغیر دعوے (مثال کے طور پر، رسید غائب)۔

شپنگ کے اخراجات:

• واپسی کی ترسیل کے اخراجات گاہک کی ذمہ داری ہیں جب تک کہ ہماری معائنہ ٹیم کی طرف سے خرابی کی تصدیق نہ ہو جائے۔

تبدیلی اور رقم کی واپسی کی شرائط:

1. اگر کسی خرابی کی تصدیق ہو جاتی ہے اور متبادل یونٹ دستیاب نہیں ہوتا ہے، تب ہی رقم کی واپسی پر کارروائی کی جائے گی۔
2. رقم کی واپسی صرف پروڈکٹ کی قیمت کا احاطہ کرے گی۔ شپنگ فیس ناقابل واپسی ہیں .

اہم شرائط:

• جسمانی نقصان، چھیڑ چھاڑ والی وارنٹی مہریں، یا گمشدہ لوازمات والی مصنوعات وارنٹی کے دعووں کے لیے اہل نہیں ہیں۔
• دعووں پر صرف اس صورت میں کارروائی کی جائے گی جب خریداری کی تصدیق آپ کے اصل آرڈر نمبر یا رسید کے ذریعے کی جا سکے۔
• درست دعووں کے لیے واپسی کی ترسیل کے اخراجات HOG کے ذریعے پورے کیے جائیں گے۔ دوسری صورت میں، کسٹمر چارجز برداشت کرے گا.

نوٹ:
HOG گیمنگ اسٹک خرید کر، آپ ان شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتے ہیں۔ وارنٹی کے دعوے سختی سے اوپر دیے گئے معیار کے تابع ہیں۔