سروس کی شرائط

رازداری کی پالیسی:
سیکورٹی

ہم ذاتی معلومات کو نقصان یا چوری سے بچانے کی کوشش کرتے ہیں، نیز غیر مجاز رسائی، افشاء، کاپی، استعمال یا ترمیم کے ساتھ ذاتی معلومات کی حساسیت کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات کے ساتھ، چاہے وہ کسی بھی شکل میں رکھی گئی ہو۔ ہم ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے مختلف طریقے استعمال کرتے ہیں۔ ان میں شامل ہیں:
جسمانی اقدامات: مقفل فائلنگ کیبنٹ، دفاتر تک رسائی کی پابندی، اور الارم سسٹم۔
تکنیکی ٹولز: پاس ورڈ اور خفیہ کاری، عام طور پر صنعت کے بہترین طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے.
تنظیمی کنٹرول: رازداری کے معاہدے، جاننے کی ضرورت کی بنیاد پر رسائی کو محدود کرنا، عملے کی تربیت اور سیکیورٹی کلیئرنس۔
آن لائن سیکورٹی بھی ایک ترجیح ہے۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو غیر مجاز استعمال سے بچانے کے لیے حفاظتی اقدامات جیسے کہ خفیہ کاری اور تصدیقی ٹولز کو شامل کرتے ہیں۔ فائر والز کا استعمال ہمارے سرورز اور نیٹ ورک کو غیر مجاز صارفین سے محفوظ رکھنے کے لیے کیا جاتا ہے جو ہم فائلوں اور دیگر معلومات تک رسائی حاصل کرتے ہیں اور ان سے چھیڑ چھاڑ کرتے ہیں۔

واپسی، رقم کی واپسی، منسوخی اور تبادلہ

ہم مل کر کیا کریں گے:
مرحلہ 1 - اگر آپ کو غلط یا ختم شدہ پروڈکٹ موصول ہوئے ہیں تو ڈیلیوری کی تاریخ سے 7 دنوں کے اندر واپسی/ متبادل کی درخواست جمع کریں۔
براہ کرم آرڈر اور رابطہ کی تفصیلات کے ساتھ یہاں درخواست کریں -
آپ چیٹ آپشن کا استعمال کرتے ہوئے ہمارے ساتھ درخواست بھی کر سکتے ہیں۔
خراب/گمشدہ پروڈکٹس کی صورت میں، ڈیلیوری کی تاریخ سے 2 دنوں کے اندر واپسی/ متبادل کی درخواست جمع کریں۔
مرحلہ 2 - اپنی واپسی کی درخواست کا جائزہ لینے کے لیے ہمیں 2 کام کے دن دیں۔
مرحلہ 3 - آپ کی واپسی کی درخواست کا جائزہ لینے کے بعد، ہم اپنے کورئیر پارٹنر کو بھیجیں گے تاکہ آپ کو ڈیلیور کی گئی پروڈکٹس اٹھا سکیں۔
مرحلہ 4 - اگر آپ کے مقام پر ہماری ریورس پک اپ سروس دستیاب نہیں ہے، تو آپ کو کسی بھی قابل اعتماد کورئیر پارٹنر کے ذریعے پروڈکٹ خود بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔ ہم کورئیر چارجز کی واپسی، یا تو آپ کے PayTM والیٹ یا shopa1 والیٹ میں کریں گے۔
مرحلہ 5 - آپ کے پروڈکٹ (پروڈکٹ) موصول ہونے کے بعد، ہم دعوی کے خلاف اس کی تصدیق کریں گے اور اس کے مطابق متبادل یا رقم کی واپسی شروع کریں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ متبادل کا انحصار اسٹاک کی دستیابی پر ہوگا۔
کن شرائط کے تحت میں اپنی مصنوعات کو واپس/ بدل سکتا ہوں؟
غلط پروڈکٹ ڈیلیور کیا گیا۔
میعاد ختم ہونے والی مصنوعات کی فراہمی
خراب شدہ پروڈکٹ ڈیلیور کی گئی - جسمانی نقصان/ چھیڑ چھاڑ کی مصنوعات یا پیکیجنگ
نامکمل آرڈر - غائب مصنوعات
کن شرائط کے تحت واپسی/ متبادل کی درخواستیں قبول نہیں کی جائیں گی؟
کھولی / استعمال شدہ / تبدیل شدہ مصنوعات۔
اصل پیکیجنگ (مونو کارٹن، لیبل، وغیرہ) غائب ہے۔
واپسی/ متبادل کی درخواست ڈیلیوری کی تاریخ سے 7 دن کے بعد تیار کی جاتی ہے۔
ڈیلیوری کی تاریخ سے 2 دن بعد خراب/گمشدہ پروڈکٹ کی اطلاع دی جاتی ہے۔
واپسی کی کارروائی کیسے کی جاتی ہے؟
ایک بار جب آپ کسی پروڈکٹ کو واپس کرنے کی درخواست کرتے ہیں، تو اس شے کے لیے پک اپ کا اہتمام کیا جاتا ہے۔ آپ کی واپسی کی درخواست موصول ہونے کے بعد ہمارے کورئیر پارٹنرز 5-7 کاروباری دنوں کے اندر آئٹم لینے آئیں گے۔ اس شے کو پھر ہمارے گودام میں واپس لایا جاتا ہے جہاں ہماری کوالٹی کنٹرول ٹیم اس کی جانچ کرتی ہے۔ ایک بار جب پروڈکٹ کوالٹی کنٹرول سے گزر جاتی ہے، تو رقم کی واپسی شروع کی جاتی ہے۔

کیا میں اپنا آرڈر منسوخ کر سکتا ہوں؟
آپ میرا اکاؤنٹ سیکشن کے تحت آرڈر کی تفصیلات والے صفحہ سے CANCEL بٹن سے آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ کو صرف منسوخی کی وجہ بتانے کی ضرورت ہے، اور باقی ہم پر چھوڑ دیں۔

یا
براہ کرم ہمیں کال کریں (پیر - جمعہ - صبح 9 بجے سے شام 5 بجے تک)، اور ہم آرڈر منسوخ کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔

ہاؤس آف گیجٹس کسی بھی وقت گاہک کی پہلے سے تصدیق کیے بغیر کسی بھی آرڈر کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اور کسی بھی آرڈر کو کسٹمر کو بھیجنے سے پہلے اس کی تصدیق کر سکتا ہے جس میں گاہک سے زبانی یا تحریری تصدیق شامل ہو سکتی ہے۔

نوٹ - آرڈرز تب تک منسوخ کیے جاسکتے ہیں جب تک اسٹیٹس "ریڈی ٹو شپ" نہ ہو۔

میں اپنے منسوخ شدہ یا واپس کردہ پروڈکٹ کے لیے رقم کی واپسی کیسے حاصل کروں گا؟
پری پیڈ آرڈرز کی صورت میں، رقم بینک اکاؤنٹ/کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ یا جہاں سے 7 کاروباری دنوں کے اندر ادائیگی کی گئی تھی واپس کر دی جائے گی۔ کیش آن ڈیلیوری آرڈرز کے لیے صارفین کو بینک کی تفصیلات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی جہاں وہ رقم کی واپسی حاصل کرنا چاہیں گے۔
منسوخ شدہ آرڈر یا واپس کردہ پروڈکٹ کے لیے رقم کی واپسی حاصل کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
آرڈر کی منسوخی کی صورت میں ہم 7 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی رقم کی واپسی پر کارروائی کریں گے۔ واپسی کی صورت میں، ہم اپنے گودام کو پروڈکٹ موصول ہونے اور کوالٹی چیک مکمل ہونے کے بعد رقم واپس کر دیں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں، اس پورے عمل میں واپسی کے پک اپ ہونے کے بعد 2 ہفتے لگتے ہیں۔
کیا میں اپنے آرڈر کا کچھ حصہ واپس کر سکتا ہوں؟
جی ہاں آپ کسی بھی ایسی مصنوعات کو واپس کر سکتے ہیں جو ڈیلیوری کے 7 دنوں کے اندر واپسی کے لیے اہل ہیں۔

ایک مقصد کے ساتھ مصنوعات "کیوں"
ارے، مجھے لگتا ہے کہ ہمیں اپنی رینج میں ایک بگ ریپیلنٹ ہونا چاہیے۔ ٹھیک ہے، اس طرح نہیں ہے کہ پروڈکٹ کے فیصلے گیجٹس کے گھر پر کیے جاتے ہیں۔ ہم پہلے سمجھتے ہیں کہ مسئلہ کیا ہے، پھر اس کی گہرائی میں جائیں کہ مسئلہ کیا ہے۔

تازہ ترین تحقیق سے متاثر
اس کے بعد ہم یہ سمجھنے کے لیے اپنے ماہرین کے پینل کا حوالہ دیتے ہیں کہ جدید ترین سائنسی اور قدرتی تحقیق حل کے بارے میں کیا کہتی ہے۔ ہمارے پاس کچھ اعزاز یافتہ سائنس دان اور ڈاکٹر ہیں جو ہمارے فارمولیشنز کو تیار کرنے کے لیے ہمارے ساتھ کام کرتے ہیں۔ بہت ساری میٹنگز، انٹرویوز اور ریسرچ پیپر ریڈنگ کے بعد پروڈکٹ کے تصور پر فیصلہ لیا جاتا ہے۔
ہم ان سے نہ صرف یہ سمجھتے ہیں کہ وہ مصنوعات میں کیا چاہتے ہیں، بلکہ پیکیجنگ میں بھی۔